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    在顾客社会中政府流程再造应构建一种能够提供便捷服务、灵活回应顾客需求、具有动态适应性的政府组织结构。其特点有

    • A、收益性
    • B、扁平化
    • C、弹性化
    • D、开放性
    • E、动态适应性
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    政府流程再造的内涵包括

    • A、以公众为出发点
    • B、以流程为中心
    • C、以“服务链”为纽带
    • D、以政府利益为导向
    • E、以“扁平化”组织模式为目标

    主张将市场机制引入行政组织的管理之中,即在行政组织内部形成若干自主性较强的工作单元,创造一种竞争性环境,从而激发组织成员的潜能,提高效率的是

    • A、市场化管理
    • B、目标型管理
    • C、情感型管理
    • D、规制型管理

    最集中地体现了国家的阶级性质,其核心问题是巩固国家政权同时防御外来入侵,体现了行政组织的

    • A、政治功能
    • B、经济功能
    • C、文化功能
    • D、社会功能

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